Convivial, puissant et d’une grande simplicité, DIMO Maint Services est le logiciel full web idéal pour optimiser le pilotage et améliorer la rentabilité de votre activité de SAV quel que soient votre taille et votre secteur d’activité.

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LES + DE DIMO MAINT SERVICES

  • 100% web
  • Utilisable à distance sur tablette, PC et smartphone
  • Hautement évolutive et paramétrable
  • Simple à utiliser
  • Navigation intuitive
  • Rapidement opérationnelle
  • Compatible au système d’information existant (CRM, ERP, Gestion commerciale, Comptabilité, …)

LES BÉNÉFICES CLIENTS

  • Améliorer la qualité du service et assurer la satisfaction client
  • Diminuer les temps de traitement des interventions
  • Aider à établir le bon diagnostic et renforcer l’efficacité opérationnelle des techniciens sur le terrain ou en atelier
  • Optimiser la gestion des contrats et des garanties
  • Automatiser le suivi des clients pour un meilleur accompagnement
  • Piloter et développer la rentabilité du service après-vente
  • Gagner en productivité et en efficacité commerciale
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Gestion financière

  • Gestion des achats
  • Gestion des ventes
  • Gestion des stocks
  • Gestion des articles
  • Export comptable : factures fournisseur et factures clients

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Service après-vente

  • Gestion des appels
  • Gestion des clients
  • Gestion du parc
  • Gestion des contrats
  • Gestion des interventions : préventif et dépannage
  • Gestion des réparations atelier
  • Gestion du planning
  • Gestion des devis

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Indicateurs de Pilotage

  • Analyses statistiques
  • Suivi des historiques clients
  • Suivi de la rentabilité des contrats
  • Suivi des garanties
  • Suivi des règlements
  • Suivi des encours clients

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Portail Client

  • Création de demandes d’intervention
  • Suivi de l’avancement des dossiers d’intervention
  • Accès aux historiques
  • Accès aux données du contrat
  • Visualisation et validation des devis

LES REFERENCES DIMO MAINT SERVICES

  • Véritable solution comptable intégrée, DIMO Maint Services nous fait gagner énormément de temps sur la partie comptable en fin de mois. En effet, avant la mise en place de l’outil, il fallait compter 3 à 4 jours pour préparer les 1080 factures mensuelles. Beaucoup de traitements manuels étaient nécessaires. Aujourd’hui, une journée suffit à la facturation des dossiers du mois.
    Lire le témoignage

  • Grâce à la mise en œuvre de la solution DIMO Maint Services, Husqvarna a constaté un réel confort de travail pour les équipes qui disposent d’une meilleure connaissance des dossiers clients et d’une visibilité complète sur l’ensemble du process SAV. La dématérialisation totale des  dossiers clients génère moins de risque de pertes et d’erreurs et favorise le partage de  l’information.
    Les clients apprécient la traçabilité complète de leurs demandes, la réactivité accrue du service après-vente et le respect des engagements.
    Lire le témoignage

  • Nous constatons une nette amélioration du suivi des interventions. La planification est beaucoup plus efficace et les techniciens perdent beaucoup moins de temps entre deux interventions. Il n’y a plus aucun retard dans le traitement des interventions. Au même titre que la productivité des techniciens augmente, le délai de clôture des dossiers se réduit considérablement ce qui nous permet de facturer plus vite.

  • Véritable solution transversale, la solution DIMO Maint Services nous a permis d’optimiser la gestion et la rentabilité de nos 8 centres de travaux tout en permettant des gains de temps et de productivité.
    Les différents sites communiquent entre eux tout en bénéficiant d’informations communes en termes de gestion des devis, des ressources humaines et matériels, des commandes et de la facturation.

  • DIMO Maint Services nous a permis de faire disparaitre complètement la gestion papier, de centraliser l’information client, d’améliorer la relation avec nos clients et d’augmenter considérablement notre efficacité opérationnelle.
    L’automatisation de la facturation génère également d’importantes économies en saisie comptable.

En savoir plus sur www.service-maint.fr