Présentation de l'entreprise

TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....
Éditeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 410 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l'international 😉
Parce que nous n'avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire ensemble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations !

... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d'équipe, Fun@Work, convivialité représentent l'esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi'accueillante.

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) consultante(e) customer success afin de garantir satisfaction et fidélisation optimales pour les utilisateurs de notre plateforme de services SaaS Notilus YourWay (gestion de flottes automobiles) qui vient compléter la gamme.

Complètement intégré(e) à l'équipe R&D, vous êtes le(la) garant(e) de l'implémentation de la solution chez nos clients depuis l'analyse des besoins jusqu'au suivi en production (maintenance fonctionnelle) en passant par des étapes d'analyse et de formation des utilisateurs.

Après une période de formation à nos outils et nos processus, vous saurez vous rendre autonome pour gérer des projets, rédiger les comptes rendus, retours d'expériences & témoignages, communiquer.

En complément, vous serez force de proposition pour animer la communauté de clients vous piloterez en relation avec le service Marketing la rédaction de contenu visant à promouvoir la solution vers nos clients et nos prospects.

Poste basé à Lyon, déplacements occasionnels à prévoir.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation universitaire ou d'une école de commerce et vous avez un bac + 3 minimum.

Idéalement vous bénéficiez d'une première expérience dans la gestion de projet.

Vous êtes familier avec l'outil informatique (traitement et analyse de fichiers informatiques). Maîtrise du pack Office.

Vous avez une aisance relationnelle, des qualités rédactionnelles, vous êtes autonome, réactif, impliqué, et faites preuve d'ouverture d'esprit.

Partager cette offre :

  • Viadeo
Type de contrat :

CDI Temps plein

Emplacement :

Limonest (69760)

Auvergne-Rhône-Alpes
FRANCE
30-35