Consultant TMA Salesforce (H/F)
CDI Temps plein
Limonest (69760)
Présentation de l'entreprise
TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT...
Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 320 dimosiens à satisfaire nos 5 000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Toronto, Kuala Lumpur, Mexico, Munich et Limerick. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et la poursuivons en France comme à l'international 🙂
Parce que nous n'avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire ensemble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations !
Parce que nous n'avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire ensemble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations !
...SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d'équipe, Fun@Work, convivialité représentent l'esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi'accueillante.
Description du poste
Ce poste est à pourvoir au sein de l'équipe DIMO Software, partenaire de l'éditeur Salesforce (www.dimo-analytics.fr).
Notre expertise en CRM est reconnue sur l'ensemble des secteurs d'activité du marché privé comme public.
En renforcement de notre équipe Centre de Services nous recherchons un consultant sédentaire (H/F) pour intervenir sur des missions de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et de support logiciel autour de thèmes métiers Customer Relationship Management (CRM).
En tant que contact privilégié du client, vous intervenez sur toutes les étapes de réponse à sa demande:
- Identification et analyse des demandes d'évolution, de correction etc,- Chiffrage du temps nécessaire à la résolution,- Modélisation technique, développements, Paramétrages, script..
- Mise en production
- Identification et analyse des demandes d'évolution, de correction etc,- Chiffrage du temps nécessaire à la résolution,- Modélisation technique, développements, Paramétrages, script..
- Mise en production
En parallèle, vous assurez la mission de conseil afin de faire évoluer le CRM de vos clients.
Vous assurez le suivi des clients, faites des bilans réguliers sur la TMA et êtes garant de la charge du compte.
Enfin, vous participez activement aux processus de l'amélioration continue de l'activité de DIMO Software.
Ce qu'aime notre équipe :
Travailler pour des clients issus de tout secteur d'activité et de toute taille
La relation de partenariat établie avec nos clients
L'apprentissage illimité inhérent à nos missions, grâce à leur diversité.
Contribuer au processus d'amélioration continue de l'activité
Le parcours d'intégration et de formation en rejoignant l'équipe, puis l'encadrement et l'accompagnement tout au long du parcours professionnel (perspectives d'évolution, formation, retours d'expérience...).
Profil recherché
Vous justifiez d'au moins une première expérience réussie et souhaitez vous investir dans le domaine du CRM sur Salesforce au sein d'une structure dynamique qui vous amènera à évoluer.
Expérience de développement objet en environnement Web souhaité
Connaissance des langages C# - Java - Javascript,
Connaissance en base de données (SQL, SQL Server),
Connaissance des solutions Salesforce,
Certifications Salesforce fortement appréciées,
Bon niveau d'anglais souhaité,
Sens et faculté d'adaptation et esprit d'analyse,
Autonome, rigoureux et habitué au travail d'équipe, vous êtes à l'aise dans votre communication aussi bien orale qu'écrite.
Organisé, curieux et en veille continue, vous savez vous approprier l'environnement du client, ses contraintes et ses problématiques pour investiguer et trouver des solutions dans les délais impartis.
Vous souhaitez mettre votre appétence au service de projets alliant dimension métier et techniques autour des outils de CRM.
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