Présentation de l'entreprise

DIMO SOFTWARE recrute pour sa filiale DIMO Maint
TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....
Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 410 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l'international 😉
Dans notre vision partagée, nous avons un chemin à construire plus qu'un but à atteindre, alliant proximité, confiance et
épanouissement de nos collaborateurs.

... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d'équipe, Fun@Work, convivialité représentent l'esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi'accueillante.

Description du poste

Après la mise en place de l'agilité, notre service support qui opère une nouvelle mutation vers le Customer Success, recherche un technicien pour compléter son équipe. Nous assurons la maintenance et l'assistance fonctionnelle et technique sur nos logiciels de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur pour nos clients et nos consultants en mission.

1/ Accompagnement et suivi de nos Clients :
Accueillir les demandes de nos utilisateurs via  portail dédié, mail, téléphone, puis en assurer la qualification, le traitement et le suivi. Et si besoin, transmettre les demandes vers nos référents.
Connaître l'ensemble des fonctionnalités de nos applications.
Être le contact de nos clients et partenaires. 

2/ Accompagnement Interne :
Assister nos consultants en clientèle, communiquer avec les membres du service, échanger les informations cruciales et s'assister mutuellement. Être partie prenante de l'évolution de nos logiciels avec nos équipes R&D.

3/ Prestation à distance :
Nous sommes aussi en charge de réaliser certaines prestations à distance, de conseiller nos clients et de participer à la réussite de leur projet, autant que de celle de DIMO et ses employés.

Profil recherché

Niveau bac +2 en informatique de gestion, possédant des bases en SQL/Base de données ou une très solide expérience de support niveau 1. 

Plus que tes compétences, c'est ta personnalité qui prime : un esprit curieux, autonome, organisé, coopératif et désireux de progresser dans un métier complet et formateur qui allie le challenge de l'investigation à celui de la diversité des demandes.

Bien sûr, tu maîtrises la langue de Molière et son orthographe. La langue de Shakespeare ne t'es pas inconnue et tu es en mesure de la comprendre et de l'écrire.

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Type de contrat :

CDI Temps plein

Emplacement :

Limonest (69760)