Présentation de l'entreprise

TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....
Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 410 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l'international 😉
Parce que nous n'avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire ensemble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations !
... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d'équipe, Fun@Work, convivialité représentent l'esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi'accueillante.

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe Customer Success, vous intégrez des équipes de support et pouvez participer à la maintenance et l'évolution d'applications CRM.
Vous intervenez sur les solutions Salesforce & YellowBox CRM (que nous éditons).
Dans ce cadre, vous serez responsable de la bonne intégration de la solution au coeur du SI du client, et à ce titre, vous serez principalement en charge de :
• Assister les administrateurs et/ou utilisateurs clients dans l'utilisation et le para-métrage de l'application ;
• Être le lien avec l'éditeur / R&D : remontée des bugs et redescente des informations auprès des équipes internes et du client ;
• Conseiller le client, propose et vend des services adaptés au besoin du client ;
• Remonter les demandes d'évolution aux équipes Produit.

Profil recherché

De formation Bac+2, le technicien CRM possède une première expérience avant de prétendre au poste. S'agissant néanmoins d'un poste technico-fonctionnel, la dimension technique n'est pas à négliger.
La connaissance d'un outil CRM est important pour ce poste.

Vous êtes une personne rigoureuse avec un esprit de synthèse tout en ayant un sens et faculté d'adaptation.

Vous avez une aisance relationnelle, des qualités rédactionnelles, vous êtes autonome, réactif, impliqué, et faites preuve d'initiative et d'un bon esprit d'analyse.

Un bon niveau d'anglais est souhaité.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise à dimension humaine, avec des valeurs fortes alliant professionnalisme, dynamisme et respect des engagements.

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Type de contrat :

CDI Temps plein

Emplacement :

Limonest (69760)

Auvergne-Rhône-Alpes
FRANCE