Présentation de l'entreprise

TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....
Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 410 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis la création 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l'international 😉
Dans notre vision partagée, nous avons un chemin à construire plus qu'un but à atteindre, alliant proximité, confiance et épanouissement de nos collaborateurs.

... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !
Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d'équipe, Fun@Work, convivialité représentent l'esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre.
Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi'accueillante.

Description du poste

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe support sur nos logiciels de Dématérialisation de Factures, vous aurez pour missions d'assurer la maintenance fonctionnelle et technique pour un parc de clients.

1/ Support client
- Répondre aux problématiques clients
- Être le contact des clients et partenaires pour toutes les problématiques
- Transmettre les demandes vers les référents si besoin et suivre la résolution des demandes clients

2/ Support interne
- Assister les consultants en clientèle
- Communiquer avec les membres du service (Commerciaux, consultants, responsable support, service hébergement)

Profil recherché

Vous êtes à la recherche d'une alternance pour votre 2ème année de BTS, DUT, licence ou la 3ème année dans le domaine de l'informatique (Informatique de gestion, applicatif, Services Informatique aux Organisations, Technicien des systèmes d'information et de communication …).

Vous avez une première expérience en assistance progiciel et/ou en gestion et comptabilité. Vous avez une excellente aisance pour communiquer et décrire des situations complexes.

Ce poste nécessite des connaissances en bases de données et langage SQL, ainsi qu'une culture générale en informatique. L'anglais est obligatoire.

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Type de contrat :

Alternance

Emplacement :

Limonest (69760)

Auvergne-Rhône-Alpes
FRANCE