Présentation de l'entreprise

TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT ....

Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 420 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l'international 😉

Parce que nous n'avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire ensemble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations !

... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX !

Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d'équipe, Fun@Work, convivialité représentent l'esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi'accueillante.


Description du poste

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe Support Technique Client sur notre logiciel de gestion des déplacements et note de frais professionnels NOTILUS InOne, vous devrez assurer la maintenance technique, fonctionnelle  et le maintien en conditions opérationnelles du parc clients dans une équipe de 9 personnes.

Maîtrisant l'ensemble des modules de l'application NOTILUS, vous êtes le contact privilégié de nos clients et partenaires, et vous répondez à leurs problématiques en lien avec l'application NOTILUS ; par téléphone ou portail dédié. Vous aurez pour missions :

- D'investiguer les cas remontés par les clients et cherchez des  solutions de contournements ;
- De développer ou apportez des corrections sur les interfaces  directement  en Java 8 ;
- De développer et maintenez des rapports écrit en SQL ;
- D'assurer un suivi régulier de vos remontées d'incidents internes ou externes ;
- De participer aux différentes cérémonies de l'agilité et à  l'amélioration continue des process interne à l'équipe et au sein de l'entreprise ;
- D'être garant de la qualité des réponses apportées, vous vous assurez de la résolution des incidents, et les escaladez si nécessaire auprès du service R&D et de votre responsable support ;
- D'être force de proposition sur les évolutions de la gamme Notilus ;
- D'intervenir de manière pro-active afin d'industrialiser les processus et d'anticiper les problèmes récurrents.

    Profil recherché

    Issu(e) d'un Bac+2 minimum en informatique vous maîtrisez Java sous Eclipse, SQL SERVER sous SSMS et souhaitez mettre à disposition de nos clients votre expérience et vos connaissances.

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    Type de contrat :

    CDI Temps plein

    Emplacement :

    Limonest (69760)

    Auvergne-Rhône-Alpes
    FRANCE
    28-30