Nos démarches qualité et sécurité
Une approche volontaire, garante de la satisfaction client
Afin d’assurer l’entière satisfaction de nos 4 000 clients, DIMO Software s’est engagée depuis 2012 dans des démarches Qualité et Sécurité.
La qualité et la sécurité, un processus d'amélioration continue
Une démarche qualité au service de la satisfaction client
Dans un environnement en constante évolution, les principes fondamentaux d’amélioration continue et d’approche processus nous permettent de piloter au quotidien notre organisation et de la faire évoluer. Notre démarche Qualité permet à chacun d’entre nous d’assurer la satisfaction de nos clients, quelle que soit notre fonction. Des actions concrètes sont le fruit de cette démarche, par exemple :
Enquêtes de satisfaction client régulières
Charte du consultant
Guides et politiques internes (politique voyages, charte informatique…)
Procédure de suivi et traitement des réclamations clients…
